这是我们的公开网络研讨会“为银行和中小企业释放数字化机遇”的摘要。
尽管许多中小企业已经在进行数字化转型，但新冠疫情加速了这一步伐，为银行、金融科技公司和中小企业带来了新的机遇。中小企业金融论坛举办了一场开放式网络研讨会，vcita 首席营销官Adi Engel和万事达卡欧洲小型企业细分解决方案副总裁 Marcus O’Toole出席了会议。
在本次会议上，小组成员分享了他们对银行和金融科技公司利用数字平台和数据为小型企业提供的全新和改进的商业体验的看法。
主要结论
中小企业、新冠疫情和数字时代
新冠疫情加剧了中小 印度尼西亚电报数据 企业面临的整体痛点。因此，2020 年(1)：
- 25% 的小企业拖欠贷款，不得不裁员
- 70% 的收入因疫情而下降，并产生严重的连锁反应
- 25% 的公司拥有足够的流动资金和销售额，可以安然度过危机
此外，其中一些企业不愿接受数字化。然而，新冠疫情加速了线上转型，这意味着他们可以与客户保持一致。目前，许多中小企业主已经迈向数字化未来，并取得了成功：
- 70% 的企业增加了新的数字功能或增强了现有的数字服务
- 47% 的门店在疫情期间扩大了客户群，这要归功于它们为保持线上营业而做出的调整
然而，构建无缝的数字体验通常成本高昂且充满挑战：
- 50% 的人不想局限于实体商业和现金支付
- 66% 的人需要加强对网络攻击的防护
- 56% 在疫情爆发之 利用潜在客户开发活动来增 初没有数字化能力
- 74% 的人担心金融欺诈
数字化和合作伙伴关系
作为一家技术提供商，vcita 帮助其银行客户改善与客户进行数字化互动的方式：时间管理、发票和账单以及一般 CRM。他们尝试通过提供提醒和互动工具的移动应用程序简化中小企业的银行重复任务。他们还帮助教育最终用户，以 达荷美铅矿 便小企业家可以专注于经营业务。通过向小型企业客户推出 vcita 应用程序，金融合作伙伴成为其中小企业日常活动的一部分。通过保持高知名度和稳定的互动，客户忠诚度和满意度不断提高，帮助银行建立基于信任的根深蒂固的持久关系。
万事达卡一直致力于在全球范围内支持小型企业，这表明该社区仍然是该品牌的重点关注对象。该品牌在服务中小企业领域拥有丰富的经验，这意味着它对挑战和痛点有着深刻的理解。它的愿景也是简化管理任务，加速中小企业的数字化转型，以提供更好的用户体验和采用率。其目标是提供越来越多的即插即用解决方案。
为了弥合数字鸿沟，并确保小型企业在网上蓬勃发展，万事达卡和 vcita 开始了合作。通过这种方式，两个组织将现有的数字解决方案与增强功能结合在一起，从而创造了绝佳的匹配。此外，这两个品牌还共同致力于营销、客户关系管理 (CRM) 和客户教育。
这种合作关系如何运作？
区域合作伙伴和解决方案
欧洲非常多样化，需要制定大量本地化立法。在一个市场行之有效的解决方案可能很难在其他市场推广。万事达卡为整个地区的客户提供服务，并认识到没有“一刀切”的解决方案，因此需要能够解决这些障碍的本地合作伙伴。vcita 拥有适应当地市场的基础设施，在针对每个地区的产品中引入新语言和新支付网关。此外，vcita 开放 API 为中小企业集成提供了无缝体验。
非洲面临的挑战有所不同，那里的数字支付存在时间比大多数发达国家要长得多，但通信基础设施仍然是一个问题。
vcita 在当地合作伙伴的帮助下努力找出差距，倡导数字和金融包容性，更好地服务非洲中小企业。
商业模式：三赢解决方案
中小企业希望银行提供更具针对性的解决方案。从历史上看，这一领域一直得不到充分服务，因此他们正在寻找既能满足核心需求又能满足多样化需求的方法。中小企业愿意花钱建立单一银行关系，为他们提供“一站式服务”。他们看重能够提供平衡、透明和包容关系的单一联系点。这就是为什么万事达卡提出以客户为中心的方法，提供灵活的产品线，以便他们的分销合作伙伴能够根据需求为客户提供适当的解决方案。
作为基础设施提供商，vcita 提供的解决方案可帮助企业家节省日常工作时间。中小企业变得更加敏捷和高效，开辟了更快获得付款的更好方式，并且由于管理工作减少，可以提供更多服务。因此，他们很乐意向 vcita 支付最低订阅费，以改善自己的服务并提升业务产品。
除此之外，vcita 提供的移动应用程序也为银行和金融机构带来了机遇，因为他们可以访问系统生成的数据：中小企业有多少客户、有多少未付发票、他们收到付款的速度有多快？他们可以实时跟踪中小企业的财务状况和银行业务习惯。
利用所有这些数据，他们可以创造新的交叉销售和追加销售机会：例如数字支付平台和融资提案，以便在中小企业需要时加速提供财政援助。
–>数字化已成定局，中小企业正更加努力，因为他们看到了其中的机遇。新冠肺炎疫情推动了创新，使许多中小企业主能够拥抱数字时代并取得成功。银行与金融科技之间的合作是数字化的核心，事实证明，在以统一/整体的方式为中小企业提供服务时，这种合作是有效的。
更多关于机构部分的讨论
vcita是排名第一的业务管理和客户互动应用程序，旨在帮助小型企业发展。他们重新定义了中小企业管理业务的方式，将诸如日程安排、收款和营销活动等耗时的任务变成了一键式操作。他们正在帮助中小企业实现银行业务以外的数字化转型，同时建立激励增长和创新的合作伙伴关系。
万事达卡 是全球支付创新和技术的先驱，连接着数十亿消费者、发卡机构、商家、政府和企业。万事达卡的主要业务是处理商家银行与使用“万事达卡”品牌借记卡和信用卡购物的消费者的发卡银行之间的付款。