立即观看 查看全部 但与此同时，人们仍然希望在实体店购物。 企业该如何平衡两家店面。这些商店又该如何相互引导客流。有几种方法可以考虑这个问题。 专注于全渠道连接 在新冠疫情之前，根据业务情况，拥有配套应用可能听起来有些极端和不必要。现在，许多公司正在考虑这样做，或者已经与拥有配套应用的公司（如 InstaCart、Caviar 等）合作，以提供更好的服务。
这种选择可能对一些企
业很有效，特别是零售或数据行业的企业，但威斯纳警告不要依赖应用程序作为 美国电话号码数据 商店数字流量的主要来源。 “就我个人而言，我认为消费者对移动应用已经厌倦了，”她说。“除非某人是亚马逊等公司的忠实顾客，或者他们有自己喜欢的外卖服务，否则人们不愿意因为下载更多移动应用而陷入困境。
相反威斯纳表示
公司应该采用全渠道战略，利用社交媒体、短信和多媒体信息 电话营销的未来：您需要了解的软件解决方案 等现有应用程序。“这样，他们就可以通过人们经常使用的应用程序直接在移动设备上与他们联系。” 无论如何，如果一家公司确实决定开发和使用一款应用程序，那么为您的公司建立一个拥有明确销售点选项的良好网站是未来不可商榷的。根据《哈佛商业评论》，如果做得正确，全渠道可以帮助您的销售额增加 % 或更多。 Wissner 就企业如何实施全渠道战略提出了一些很好的建议： 废弃购物车计划会鼓励购物者返回并进行购买。由于这种情况很常见且每天都在增加，因此任何在线销售的企业都必须制定全面的策略来提高购买转化率。
全渠道无缝体验 最终
客户关心的是无缝的个性化客户体验，无论您的业务是实体店、线上还 线数据库 是两者兼有。 由于疫情，客户开始期待线上线下互动之间的流畅性和便捷性。我们看到了这种趋势的不断迭代，例如二维码、用于签到的数字疫苗卡、在线订购以便稍后亲自取货、社交媒体赠品活动等。 这些期望不会很快消失。社会只会变得这些商店又该如何越来越技术化，但客户仍然喜欢身体力行，并渴望个性化服务。 除了已经提到的方法之外，提供卓越客户体验的方法之一是制定全渠道营销策略。通过采用全渠道，公司可以有意为客户从任何一点进入其销售渠道做好准备，同时仍提供个性化服务。 而且由于客户面临的信息过载，它实际上可能会将他们引导回您的销售渠道。