数字时代的慈善非营利组织与其他组织一样，需要在线推广才能取得成功。这包括吸引新捐赠者、策划慈善筹款活动以吸引捐赠者参与等等。然而，非营利组织的营销可能与营利性公司的营销不同。非营利组织需要数字营销来提高知名度、捐款和参与度，而不是以增加收入为目标。
注意：这是一个由多个部分组成的系列文章。阅读第二部分：非营利电子邮件活动手册，了解如何选择正确的非营利电子邮件平台以及您应该复制的优秀慈善电子邮件模板示例。
数字营销拥有多种渠道和
技术是非营利组织成功的关键。如果你知道从哪里获得所需材料以及如何充分利用它们，你就可以利用数字营销扩大你在现实世界中的良好影响力。
非营利组织如今必须像过去在传统媒体中一样活跃。慈善机构一直擅长举办现场活动；与通过数字媒体相比，面对面表达他们支持的事业的动力被认为更容易。然而，世界已经转移到网上，慈善机构需要提高他们的在线营销水平来推动他们的事业。然而，慈善事业的营销与营利性企业的营销不同。目标是吸引新的捐赠者，举办在线筹款活动以保持捐赠者的参与度，并扩大受众。非营利组织需要数字营销来提高知名度、捐赠和参与度，而不是旨在增加收入。
数字营销拥有多种渠道和技术，并且通过更易于访问的订阅机制实现了小额捐赠，已成为非营利组织成功的关键。本系列文章 电话号码库 将分享最全面的免费非营利组织营销策略。与 2019 年相比，2020 年的在线捐款增长了 21% 以上，与前三年相比增长了 32% 以上。来源。
慈善机构为何面临自我营销挑战
即使您是经验丰富的营销专家，经营非营利组织的营销部分也往往充满挑战。无论您喜欢哪种渠道，了解您的障碍都是非营利 非营利组织的 5 种出色节日筹款策略 组织数字营销成功的第一步，这样您就可以克服以下挑战：
预算有限： 对于非营利组织来说，留出一定比例的预算用于营销是项艰巨的任务，因为他们通常会将尽可能多的资源投入到他们支持的事业中。
缺乏营销人员经验： 慈善组织，即使是规模最大的慈善组织，也往往由志愿者或一小队多面手组成。即使营销部门不是由志愿 es 数字 者组成，慈善机构也常常发现很难吸引到最优秀的人才，因为他们的薪酬无法达到企业可以提供的水平。
有针对性的推广并不简单： 作为慈善机构，接触受众可能具有挑战性，主要是因为上述两个困难。此外，非营利组织的目标受众通常不是具有特定兴趣的特定人群，这也无济于事。这种极其狭窄的目标市场使得吸引感兴趣的人群变得更加困难。
受众参与和留存效率低下： 在吸引捐赠者和保持捐赠者参与度之间，平衡是一项艰难的任务。吸引潜在捐赠者、让他们对您的事业保持积极性并使他们成为终身赞助者则更加困难。与产品和服务不同，捐赠来自积极的良知，这需要不断沟通、信念和激励。换句话说，慈善机构需要积极主动地进行营销。
Blackbaud的一项独立调查显示，“员工人数少、人员流动”和“捐赠者的培养、获取、保留、沟通”是非营利组织面临的两大挑战。
这些挑战并不意味着慈善非营利组织不可能成功营销。它只意味着需要深思熟虑的策略、合理的营销渠道选择和强烈的成功欲望。
如何为非营利组织或慈善机构制定营销策略
与其他企业或营利性组织一样，您首先需要为您的慈善组织制定数字营销策略。这是任何非营利组织发展的关键组成部分。一个完善的营销策略可以绕过您的局限性和组织约束，使您能够有效地利用您的资源，包括您的人员、现金、时间和精力。
但要制定合理的策略，首先必须了解数字营销背后的基本流程。现代数字营销分为您必须在计划中解决的关键领域。
1. 确定您的数字营销目标。
设定目标是每个营销策略的第一步。你的最终目标是什么？说“更多捐款”很容易，但如果你将其分解为更具体、更切实的指标，效果会更好。比如“捐赠者同比增长 30%”。制定 SMART 目标，即精确、可衡量、可实现、相关且有时限的目标，而不是模糊或不切实际的目标。
如果您定期将结果与目标进行比较，那么保持营销的一致性并为您的努力指明方向就会变得更加容易。然后，您可以根据需要更改目标，以更准确地表示可实现的目标以及最适合您的策略。虽然明确的目标至关重要，但除非您付诸实践，否则您无法确定哪些策略或期望最有效。
2. 确定你的受众及其核心价值观
任何营销都旨在识别、吸引和联系目标市场。了解你的受众，了解他们看重什么、他们的日常需求和痛点，这些对于你成功制作出能引起受众共鸣的信息至关重要。你对受众了解得越多，你就越能用他们的语言表达自己的想法。有很多方法可以让你
分析您当前的受众——了解他们的人口统计分布、兴趣和专业细节。
进行一项民意调查——询问他们你想知道的两到三件最重要的事情。
测试你的假设——围绕他们为什么支持你提出一些问题，这样你就能更好地理解如何撰写你的信息。
3. 简化你的信息
设定营销目标并了解目标受众后，就该构思您的信息了。找到最能准确描述您作为非营利慈善机构的目标以及您的顾客应该支持您的原因的词语和语气。利用您从受众发现练习中学到的知识，了解是什么让捐赠者想要支持您的组织。无论您的信息是什么，它都必须令人难忘、引人注目且对您的受众来说清晰易懂。
确保核心信息具有灵活性，就像您的目标一样，以便在任务不断发展时始终与您的任务相关。您的组织信息必须与其活动保持一致，并在所有活动级别保持一致。
有明确的内容创作和分发策略
下一步是制定与您的信息和受众认为有吸引力的内容创作和分发策略。将您的内容需求分为几类，例如：
教育：向人们宣传您的事业并解释为什么支持它是值得的。
说服：在这里您要展示为什么您是值得受众支持的合适的慈善基金会。
培育：通过不断分享您组织的声音，让您未来的捐赠者群体保持参与并积极支持您。
保留：让当前的捐助者了解情况，并让他们相信，他们的支持，无论是金钱还是其他形式，都得到了最好的利用。
为组织创建出色的内容后，您仍需要分发它们 – 换句话说，您需要让受众找到您正在创建的内容。分发可以包括自然和付费形式，例如电子邮件作为自然渠道，社交媒体广告作为付费渠道。如何分发您的内容值得拥有自己的指南，我们将很快为您创建一本。
5. 监控、评估和改进你的营销
最后，您需要不断监控您的成功指标，评估您是否正在朝着营销目标前进，并根据您的学习情况发展您的战略和策略。要确定您的计划是否有效，您必须清楚地了解您的努力进展如何。如果您的结果不符合您的预期，您可能需要更改您的行动计划。
定义高级目标（例如捐赠目标和捐赠者数量）和您每天监控的细粒度绩效指标，例如您网站的流量、电子邮件订阅者、打开率、点击率和捐赠转化率。
非营利性电子邮件计划及其效果如此好的原因
对于希望增加支持者和捐赠者的慈善组织来说，电子邮件比其他数字渠道和线下策略具有明显的优势。与几乎所有其他营销渠道不同，电子邮件依赖于建立一对一联系，这对慈善组织来说至关重要。以下是非营利组织必须使用电子邮件的更多原因：
电子邮件程序很经济。
投资回报率 (ROI) 是任何行业选择任何营销渠道的主要驱动因素。然而，对于支出效率至关重要的非营利组织来说，投资回报率变得更加重要。电子邮件的投资回报率无与伦比。在慈善机构中，组织每发送 1,000 封电子邮件用于筹款，平均可以筹集 78 美元。
它既个性化又具有规模效益。
电子邮件是唯一一种可以让你高度个性化并触达大量受众的渠道。通过有效的个性化，你可以定制电子邮件以选择性地吸引特定受众群体，并个性化邮件的几乎每个元素，同时触达数百万读者。
电子邮件程序可实现多点触控。
大多数营销渠道（如社交媒体和付费广告）都是单点触控的。虽然您可以创建复杂的多点触控体验，但这样的设置需要花钱，并且需要实施复杂的数据处理工具。另一方面，电子邮件自带多点触控营销功能。收件箱是最初的培育工具。
电子邮件打开了一扇窗户，让您可以与对您的事业感兴趣的人保持个人对话并发展关系。通过实施点滴式营销和电子邮件自动化，您可以有效地将某人从您的使命的临时支持者转变为承诺的捐助者，并最终成为拥护者和大使。
在线电子邮件捐款统计
上图显示了自 2006 年以来过去几年在线捐赠者的增长情况以及通过电子邮件加入的捐赠者的百分比。来源。
慈善和非营利电子邮件营销活动手册和关键策略
现在我们已经确定了为什么电子邮件是慈善机构的绝佳渠道，让我们来了解一下关键策略。
1. 负责任地扩大你的订阅者群体
首要任务是扩大电子邮件订阅者群，但要负责任地进行。换句话说，在收集电子邮件地址时，一定要征得电子邮件订阅者的同意，制定明确的隐私政策，并让退订变得简单。
收集电子邮件与位置和时间有关。确保在网站的战略位置放置电子邮件订阅表格。这包括页脚、启用退出意图弹出窗口和内容页面上的内联表格。
考虑与符合您使命的其他非营利组织或营利性企业合作，创建网络研讨会或联合制作内容等潜在客户生成活动。
切勿为了列表大小而牺牲质量。请记住，电子邮件列表的价值取决于其参与率。不参与的订阅者群体不会转化为捐赠者，但在 Gmail 和 Yahoo! 等收件箱提供商眼中，这会严重损害您作为优质电子邮件发送者的声誉。
丰富您的电子邮件订户数据
通过整合您已使用的不同平台和工具的数据，获取有关电子邮件订阅者的更多信息。例如，将您的网站分析工具（如 Google Analytics）与您的电子邮件平台连接起来，这样您就可以知道订阅者的来源，并与您的捐赠者管理平台或 CRM 集成以丰富潜在客户数据。
为什么创建数据管道如此重要？因为你对捐赠者了解得越多，你向他们传达的信息就越相关，这将提高参与度并帮助捐赠者转化。
3. 个性化你的沟通
通过在您的网站和电子邮件数据库之间建立连接良好的信息管道，并结合有关您的电子邮件订阅者的所有其他数据，您的下一个目标就是尽可能使您的消息传递个性化。
4.个性化您的电子邮件内容：
使用有关订阅者的信息来定制您的电子邮件内容。用名字称呼是显而易见的，但不止于此。根据他们的来源地个性化内容，分享与当地相关的内容，并在他们的生日或捐赠周年纪念日送上祝福。分享与上下文相关的更新，说明他们正在支持您什么。
5.了解您的捐献历程：
并非所有电子邮件都与你的所有订阅者相关。例如，你的捐赠接受政策的变更并不适用于刚刚开始关注你的新订阅者。同时，一份关于你的使命为何值得关注的通用通讯可能对长期支持者没有那么大帮助。这就引出了我们的下一个观点。
6.细分订阅者列表：
根据对您最有利的因素，将您的订阅者列表细分为不同的组。例如，常见的细分可以是：
他们是哪一类赞助人——新订阅者、现有捐赠者
续约——捐赠者的每月部分，他们的年度承诺续约即将到来。
捐赠频率——每年捐赠与每月捐赠
按捐款金额 – 根据他们给您的捐款金额进行分类。
为每个不同的群体创建细分，以便您可以为他们撰写相关的电子邮件并让他们参与其中。
动化您的电子邮件工作流程：
电子邮件自动化通过消除每个活动的重复步骤来节省您的时间，并使您能够大规模发送高度个性化的电子邮件。手动为 100,000 名订阅者定制每封电子邮件不仅需要数周或数月的时间，而且很容易出错且不及时。以下只是您应该为慈善机构设置的电子邮件自动化的几个示例：
欢迎和感谢电子邮件： 通过设置订阅表单自动回复程序，自动向新订阅者发送欢迎信息。同样，与您的支付处理解决方案集成，这样每次有人捐款时，您都可以自动发送感谢电子邮件。
捐赠提醒： 提前一天和一周设置即将到来的捐赠的自动提醒。
新订阅者滴灌活动： 设置一系列电子邮件，逐步吸引新订阅者。在一段固定时间内分享您的故事、成功和使命，以便您的新订阅者了解您的组织。
一旦确定了如何与每个群体进行沟通，就可以轻松设置不同的订阅者路径，并针对不同的捐赠者群体自动发送电子邮件。
8. 讲述引人入胜的故事
无论在哪个行业，讲故事都能帮助您与受众建立联系并强化您的品牌。分享您组织的成功和挑战将让您的受众感受到您社区的一部分，并让他们参与您实现使命的旅程。虽然“讲故事”已成为一个流行词，但从本质上讲，好的故事讲述就是真诚地分享您组织的日常斗争。
讲故事可以激发同理心。故事可以让受众关心您的组织和使命。关于您的故事可以让受众了解您的英雄，让他们团结起来并渴望成功。以下是一些您可以与受众分享的故事类型的提示：