对于很多企业来说,他们的理想客户是个人:在冰淇淋车前排队是个人运动;当你走进鞋店时,你可能正在为自己的脚买鞋。当然,这些客户也是个人!他们购买的产品是供个人使用的。有时甚至是单独包装的!同样清楚的是:B2B 买家的情况并非如此。
B2B 买家需要担心更大的生态系统。他们的预算不仅仅取决于个人开支。其他人可能必须使用他们选择的产品,甚至享受它!他们甚至可能需要满足一系列技术要求。这就是为什么,如果你销售的是 B2B 产品,你必须考虑你销售给的个人以外的因素。你需要一个理想的客户资料。
理想的客户档案:通过企业统计数据找到合适的客户
B2B 产品是供企业使用,因此也是供企业购买的。
理想客户档案 (ICP) 代表与您的产品高度契合的客户——公司本身。
您的个人买家——您应该代表他们买家角色档案— 在系统、环境中运作。为了高效且有策略地进行营销和销售,您需要确定该系统的外观和形状。您可以根据自己知道的制胜点来做到这一点。
您的 ICP 应包括企业因素,这些因 国家代码 +973,巴林电话号码 素既表明又反映了您与产品和公司之间的成功关系。(注:指标是通过反思建立的。您可以通过查看最佳客户的特征来形成成功的参数——那些从历史上看从您的产品中实现最大价值并为您的业务带来最大价值的人。详细了解您可以从过去学到什么,以便在此创建您的 ICP。
重要的是,您包含的公司信息不是一组痛点(尽管有些可能是痛点的领先指标)。例如,假设您的产品帮助其他企业管理复杂的员工薪酬方案。虽然一家拥有 100 名员工的公司需要它,但一家拥有 5 名员工的公司可能不需要。您不会在 ICP 中包含“需要帮助管理薪酬方案”。您将包含“规模:>99 名员工”。\
公司统计事实表明适合。
为什么这很重要? 嗯,理解和定义理想账户的好处是惊人的。
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利用理想的公司简介来吸引和留住人才
开发和使用 ICP 的主要好处有以下两点:
立即提高效率和满意度
更深入、更长期的战略收购和保留策略
效率第一
首先,您的 ICP 应该清楚地告诉 B2B 公司使用意向数据的工具比较。 您哪些潜在客户值得追求,哪些潜在客户应该放弃。这不仅仅是理论上的!
ICP 能够带来的效率提升完全取决于您如何使用它。自动匹配定义和取消潜在客户资格是一个很好的开始。通过使用您的 ICP 来指导高度针对性的广告活动和实施形式策略在您的网站上,您既可以定位正确的帐户,又可以在他们转换后立即对其进行细分。这样可以更好地为您的营销和销售团队确定优先级,并吸引更好的客户。
抓住高度匹配的潜在客户可以大幅提高您的成功率。但它也可以帮助提高员工和客户的满意度:当人们找到专门为公司带来价值的产品或服务时,两个团队都会获得成功。
长期战略
尽管 ICP 不会告诉您人物角色的心理信息所带来的感受和情感,但它会告诉您这些人物角色所生活的环境,让您深入了解他们在担任职务以及作为产品采购委员会成员时可能遇到的一系列问题。
了解其中的细节采购委员会并且它所在的公司允许您拨入本文最后一节中提到的表单策略和自动化。但它也允许您规划未来。
假设您想提高交易价值,但不知 电子邮件线索 道最佳交易来自哪里,也不知道这些高价值客户有哪些共同点。找到这些数据是开发 ICP 的第一步。使用开发的 ICP,您可以更有效地追求它,并重新审视它以制定增长战略。例如,在 New Breed,通过分析我们的理想客户资料并简单地重新分配资源,我们能够在短短三年内将平均交易价值提高 152% 以上。
将这样的数据用于您的战略所带来的量化收益只是您长期成功的一个方面。ICP 还可以帮助您规划产品健康。这是不言而喻的:除非您拥有真正使用您产品的最高质量的客户,否则您将无法收集有关客户如何使用您的产品的良好数据。这种反馈对您的产品方向至关重要——因此,营销和销售必须围绕共同目标保持一致,以便将客户与他们所需的产品联系起来。
因此,无论您的长期增长目标是增加交易价值还是逐步改进您的产品(或介于两者之间的任何内容),实现目标的第一步都是明确的。细分数据,并找出您的理想客户所在的企业统计范围。