什么是买家角色?为什么它对您的电子商务很重要?

盖比·乌加特
您是否仍然不确定买家角色到底是什么,以及最重要的是如何识别您自己企业的买家角色?

如果你走进我的办公室,你会看到我办公桌前的墙上挂着一个画框,上面有四张照片。这与我的孩子或我最好的朋友无关。

它们是 Eli、Rafa、Wendy 和 Andrea 的照片。他们有年龄和彼此的差异。但最重要的是它们的共同点:

他们对我的产品感兴趣(或可能感兴趣)。
他们不存在! (仅在我的想象中)
但为什么我会把不存在的人的照片挂在墙上呢?

答案很简单:它们是我业务的基础。

如果您已经知道 如何创建我的在线商店,没有 日本电报数据 它们您将无法成功销售,就像我今天所发生的那样。换句话说:他们是我的买家角色。

而且,由于我怀疑您仍然不知道它是什么或如何识别您自己的电子商务,所以让我们分成几部分:

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什么是买家角色?为什么它很重要?

买家角色是您企业的理想客户或潜在客户的半虚构代表。该术语具体属于“入站营销”学科。

而关于它之前的定义,我必须澄清它是“半虚构的”,因为尽管它并不存在,但它的特征确实 代表了现实生活中的人。

您还记得传统广告谈论相当普遍的细分市场吗?

好吧,没什么了。

但买家角色与“目标”的概念有何不同?
如果您经常关注此博客,您就会知道不久前我们已经讨论过目标是什么 以及我们必须识别它的方法。

因此,当您看到本文的标题时,可能已经想到了另一个术语,对吗?

嗯,目标是一个比较冷漠、抽象、笼统的概念。它基于社会人口统计数据。

买家角色更加具体、个性化和亲密。它基于您的需求以及我们如何满足它们。

今天我们需要像了解我们自己一样了解这个人……

买家角色的实际例子
举个例子,我们将要见到 Estefanía,她是一家在线服装店的潜在客户之一(因为是的,我们可以有多个买家)。

简而言之,Estefanía 是一个害羞、非常专业、热爱她的工作的女孩。

您在计算机前花费数小时并且必须经常参加会议。他喜欢让他看起来专业但又舒适的衣服。

家里还有棉质衣服。

Estefania 作为买家角色

对我们来说一个非常有趣的细节是埃斯特法尼亚没有太多时间去购物。

再加上她对网上购物的热爱和高购买力,使她成为理想的客户。

为了建立买家角色,我们并不局限于了解与我们业务相关的信息。

我们的想法是创建一个相当详细的个人资料,使我们能够了解那个半虚构的人,他是我们所有营销工作的目标。

如何创建我的买家角色?

用杂志上的照片制作一张海报,然后开始将剪贴画拼贴在一起,可能会很有趣。

事实上,稍后我会告诉你愿景板如何成为了解我自己的愿景的绝佳资源。

然而,创建买家角色更进一步。

需要深入研究。

仅仅基于我们的感知来创造角色与基于现实赋予原型生命之间存在着非常微妙但重要的区别。

为了创建我们的,我们需要做一些事先研究。

进行这项研究的一些技巧是:

观察。我们可以观察那些已经从我们这里购买或表现出兴趣的人。也针对竞争对手的客户。
现有文件。让我们利用现有资源:市场研究、报告等。
数据分析。我们可以从 Facebook 统计数据和 Google Analytics 等测量工具中提取指标和有价值的信息。
也来自我们的电子邮件营销平台。

互联网上的信息收集。一种选择是将表单永久保留在网络上。我们还必须关注社交网络上的评论和常见问题。
我们甚至可以在我们的销售漏斗中包含小型调查。

面对面互动。我们不应低估与现有或

 

如何为我的买家角色创建模板?
在模板中组织所有信息非常有用。

有许多;您可以选择您最喜欢的一个或创建一个。本文档的重要之 如何衡量在线业务的roas 以及分析哪些指标? 处在于,它可以让您详细了解理想客户的概况。

建立我的买家角色的信息

将信息分成几部分很方便。在这里我给你一个如何做到这一点的想法:

1. 我的买家姓名和照片
他们说,一个人的名字是任何人都能听到 什么是买  的最甜美的声音。这是真的。而且, 河南移动电话号码列表  这是了解某人的第一步。摄影给了我们一个可以保留的图像。

把名字和面孔放在我们自己的名字和面孔上 会产生同理心。

当我们允许与他或她建立更紧密的联系时,我们就会更愿意了解和理解数据背后的那个人。

 

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