实体店面仍需努力为客户服务——甚至可能比疫情前更加努力。 相关文章： 电子商务是解决零售商当前面临的挑战的良药吗。 购买点的转变 当与拥有5 年分销经验的John McClymont谈论这一话题时，他说这一切都与购买点（指消费者决定是否购买产品的物理位置）的转变有关。
加入领先的客户体验专业
人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们 越南电话号码数据 的隐私 政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 McClymont 表示：“疫情爆发之前，实体店在购买点上占有优势，因为你可以很快地买到你想要的东西”，而且可以确保必要时可以退回产品。
但他补充说
大多数顾客实际上并不立即需要产品。 “现在，”他继续说道，“消费者在过去三年 了解电话营销软件：每个营销人员都应该了解的内容 中已经习惯了网上购物，他们已经对此习以为常。网上购物非常简单，只需点击一下按钮，产品就可以送货上门，退货也同样简单，现在网上商店比实体店更具优势。” 由于网上商店和实体店都有各自的缺点，需要以不同的方式解决，因此开始思考公司如何克服这些问题是合理的。 全渠道客户体验促进销售这通常是有关混合商业计划的讨论开始的地方。过去，企业通常会偏向一方：将更多的资源投入到实体店，而将更少的资源投入到网上商店，反之亦然。 现在到了 2022 年，向业务的两方面投入同等的资源似乎是合适的。互联网不会很快消失，上述数字销售只会增加。
考虑到 Z 世代（迄今为
止技术素养最高的一代）将很快开始大规模参与经济，这一点就更加重要了。 学习机会 网络研讨会 人工智能联络中心 简5 下一代护理：超越联络中心 了解如何利用 AI 和 Salesforce 转变客户互动方式 登记 网络研讨会 解耦架构 简6 打破孤岛：解耦架构如何让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。 登记 会议 亚利桑那州凤凰 线数据库 疫情爆发之前 城中心 3月 3 Forrester B2B 峰会北美凤凰城 2025 登记 会议 丹佛 六月 2 Gartner 营销研讨会/Xpo Denver 2025 登记 网络研讨会 非营利组织 一经请求 利用早期采用者的 AI 见解转变非营利组织的参与方式 探索非营利组织如何在人工智能驱动的影响方面发挥引领作用 立即观看 网络研讨会 人工智能与内容策略 一经请求 将 AI 集成到内容工作流程中的有用工具和技巧 难以保持内容工作流程高效且可扩展。了解 AI 如何提供帮助。