有关商业流程的一切：
您是否曾想象过创建一个分步指南来指导销售团队的活动和日常工作，从而提高工作效率？
嗯，这就是销售流程的作用：它是产生销售的最短路径，无需返工，不会损失利润，并且具有战略性。
市场上最有生产力的公司都已经建立了自己的销售方法并且使其系统化。但令人惊讶的是，即使是大型组织也会在这方面失败。
在本文中，我们将向您展示销售流程的主要步骤以及如何从头开始创建销售流程！
什么是业务流程？
销售流程是一个循序渐进的过程，指导销售团队以更大的灵活性和精确度开展日常活动。通过精心设计的销售流程，可以提高生产力并改善销售业绩。
因此，业务流程是指组织内为实现特定目标而组织和执行的一系列步骤或活动。
这些流程可能因行业、业务性质和组织的战略目标而有很大差异。但是，它们通常涉及客户勘探、销售、谈判、订单管理、产品或服务交付、发票和售后支持等活动。
在 DNA de Vendas，我们认为销售流程必须满足 4 个基本要求：必须：
可教：需要向团队传授，并且可以被该领域的任何专业人士使用（不仅仅是销售人员，还包括领导者和分析师）；
可扩展：它需要以一种方式运作，以支持需求的增长和结构良好的销售的增长；
可衡量：指标需要明确，以便分析和结果不受影响；
可预见性：期望必须明确，以便在预期时间内实现结果。
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构建销售流程的主要好处
构建业务流程能给组织带来许多显著的好处。以下是其中的一些主要内容：
运营效率：构建业务流程有助于定义和标准化执行任务或实现目标所需的步骤。这可以最大限度地减少返工，消除不必要的活动，并提高整体运营效率。
一致性和质量：明确定义的业务流程确保活动始终一致地执行，无论是由谁执行。这有助于维持公司提供的产品或服务的质量。
持续改进：流程框架使组织能够识别需要改进的领域，并随着时间的推移系统地实施变更。这有助于商业运营的发展和持续改进。
可视性和管理性：通过构建业务流程，公司可以 商业流程更好地了解其活动并监控每个阶段的进度。这使得监控和管理性能变得更加容易，并允许根据需要进行调整以实现目标和目的。
提高客户满意度：结构良好的业务流程通常可以带来更好的客户体验，因为它们可以确保一致的服务、更快的响应时间以及高质量的产品或服务。
降低成本：通过流程结构化带来的运营效率可以降低运营成本，无论是通过消除浪费、优化资源还是减少错误和返工。
员工授权：清晰且定义良好的业务流程有利于员工授权和培训，使专业人员了解自己的职责并有效地履行任务。
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总之，构建业务流程不仅可以提高运营的 尼泊尔手机号码数据库 效率和质量，而且有助于提高客户满意度、降低成本和组织的持续发展。
销售过程的主要步骤是什么？
现在您知道了销售流程是什么及其重要性，让我们深入探讨销售流程中最常见的步骤。
请记住，这些步骤可能因产品/服务的类型、解决方案的复杂性、目标受众和市场而异。
1. 勘探
勘探的主要目的是引起潜在客户的兴趣 商业流程和注意力，以展示贵公司的价值主张。
这些线索可以通过两种方式到达。第一种是通过 Outbound，主动搜索联系人。在这种情况下，销售团队可以创建联系人列表，例如通过潜在客户捕获工具。
在入站策略中，营销主要侧重于产生潜在客户。这是通过创建 9 款最佳任务管理软件对比 丰富的内容和材料、使用社交网络、创建活动、电子邮件营销策略等来实现的。
在这两种策略中，重要的是潜在客户与您公司的消费者资料保持一致。这是该流程中的第一个资格审查，目的是了解该潜在客户是否满足继续前进的所有要求（SLA）。
勘探可以由内部销售团队或销售主管自己使用预审资格脚本进行，目的是了解组织中的谁是谁，以及如果可能的话，谁拥有决策权和购买力。
2. 资格
资格审查是专业人员确定客户是否有需求并且贵公司的产品和/或解决方案是否能够满足的 阶段。
然而，此阶段主要注意的一点是，潜在客户自己往往并不知道自己有这种需求。
因此，优秀的专业勘探人员不仅会验证需求，还会向潜 英国电话号码 在客户明确说明，展示他们尚未看到的现实。
资格是您定义潜在客户是否适合您的解决方案的方式。该资格可以用 BANT 来构建，BANT 是从以下英文单词中引入的首字母缩写词：
预算：您的潜在客户是否有预算来购买您的解决方案？
权力：谁有最终授权购买的决策权？
需求：您的解决方案解决了哪些公司痛点？
时间线：您的潜在客户何时想要购买？
当潜在客户满足其中至少三个标准时，即被视为合格。
了解更多信息：BANT：它是什么、如何使用以及如何利用这种技术提高销量
3.诊断
诊断阶段用于验证资格信息并加深和/或扩展销售专业人员对潜在客户面临的情景和挑战的了解。
在此阶段，我们寻求验证之前提出的前提，更加积极地参与客户的日常工作。顾名思义，这是诊断和确定潜在客户问题根源的时候。
对于 DNA 来说，这是最优秀销售人员的大秘密：他们知道如何进行深入诊断，而不会看起来像是一次大“审问”。
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制定提案的需求调查需要更技术性的阶段，通常需要：
多次会议；
技术访问；
有专业技术人员在场收集信息，以便更精确地制定提案。
此步骤对于制定客户如何解决某些问题或改善某些需求的自信解决方案非常重要。
作为销售专业人员，您需要了解影响您运营的客户、市场利基和变量。否则，您无法深入了解诊断。
因此，这是一个展示潜在客户的痛点，然后提出解决方案的阶段。
4. 提交提案
在演示阶段，您将收集之前获得的所有信息，以构建针对潜在客户实际情况的个性化方法。
在这里，您可以展示您的产品并描述它将如何帮助您的潜在客户解决他们面临的最大挑战。此阶段的秘诀是做出正确的诊断并确定正确的范围。
这里，重要的是提出真正满足客户强调的需求和需要的解决方案。再次记住，目标不是不惜一切代价销售，而是展示您的产品/服务的价值。
大多数销售主管都犯了错误：范围。他们提出的建议对于客户的范围来说毫无价值。所以，一定要注意这一点！
关注基于价值的话题，展示您的解决方案如何对业务产生积极影响并展示成功案例。正是这些价值方法引导客户采取下一步行动。
另外，请注意不要创建单调的演示文稿。让您的客户参与进来并鼓励他们交谈和提问！在销售中，这就是著名的“建立融洽关系”。
5.谈判
在此阶段，准备好充分的论据非常重要。这是因为您需要克服异议并让客户看到您的产品/服务的真正价值。
但这仍处于让步阶段。客户通常会要 商业流程求不同的条件（无论是价值、付款、执行等）。然而，您的职责是了解这些让步在多大程度上才是真正必要和可行的。
通常，您会注意到潜在客户还没有准备好，因为他们还无法看到所提供解决方案的真正价值。敬请关注！
了解更多：销售异议：它们是什么以及如何克服它们
6. 结束语
现在客户和销售人员之间已经建立了信任关系，成交阶段往往是整个销售过程中最快的阶段。
除了制定合同的官僚问题外，还有其他值得关注的问题。
在这种情况下，最重要的是协调对项目服务和执行方式的期望。例如：
最后期限是什么时候？
公司将通过哪些渠道提供支持？
谁将负责客户服务？
始终考虑为您的客户提供最好的体验！
7. 监控和售后
最后，在监控和售后阶段，专业人员始终在线，以保证流程的结果。
，在每个阶段必须开展哪些活动、规则和例行工作？
创建销售流程手册对于组织您的销售策略至关重要。
准备商业流程的逐步过程包括：
流程定义；
流程图；
流程标准化；
指标调查；
配送和维护。
更详细地了解以下每个步骤！
流程定义
您应该采取的第一步是确定哪些流程与您的业务相关以及它们如何适应您的公司。
许多与销售相关的活动还涉及其他部门，例如财务、法律和营销部门。
因此，评估这些相互作用以适当地对过程进行分类至关重要。在此阶段，还需要指定谁将成为每个流程的领导者。
该领导者必须是一位专家，能够详细描述活动如何开展。
流程图
与流程负责人合作，列出每个流程内开展的逐步活动清单，始终考虑客户采取的路径以及与其他区域的互动方式。
例如：一笔销售从顾客进入商店停车场开始，然后由接待员提供服务，接待员将顾客引导至销售人员处为其服务并下订单。
在这种情况下，订单是另一个预先建立的过程，可能涉及其他领域，例如信用分析和物流，也必须进行映射。
在映射流程时，问自己以下问题很重要：这个步骤真的有必要吗？或者我们可以简化它吗？
不必要的步骤可能会造成混乱并使业务 商业流程流程效率低下。评估每项活动的必要性，并始终考虑是否有可能以更简单的方式执行该过程。
流程标准化
此时，您应该详细描述如何执行每个活动。
为此，您必须明确定义：
负责人：执行这项任务的人是谁？
活动：这个人应该如何完成这项任务？
支持材料：有助于完成任务的表格、系统或文件；
输出：该任务应产生什么结果（报告、采购订单、文件等）。
指标调查
为了确保流程正确进行，确定评估团队工作质量的指标非常重要。
指标可以是百分比、数量或数字，并且某些过程可能有几个相关指标。经理的职责是评估哪些是相关的，以决定执行的质量。
指标过多，评估和管理变得复杂。因此，最好使用足够数量的指标，以免损害或增加监控负担。
配送与维护
流程需要相对频繁地更新。新产品、新系统或新想法可能意味着您的流程需要改变。
因此，任何印刷材料都需要小心谨慎以保持其最新。理想的做法是通过在线平台提供流程手册。