虽然有些组织经历了彻底的转型,但对于大多数组织来说,这更像是一种小调整。不过,我不想贬低这种变化的重要性。虽然很少需要进行整个组织转型,但组织采用数字渠道来更好地接触客户至关重要。我们花在网上的时间比以往任何时候都多,而且这种趋势只会朝着一个方向发展。任何品牌都应该尝试相关的数字渠道,以确定数字产品的可行性。如果你的公司没有这样做,你就是在浪费金钱。
作为数字产品采样技术平台 SoPost 的首席执行官,我参与了许多公司向数字化转型的过程。但除了将“转型”一词视为热门话题之外,我还了解到,每家公司的情况都不一样。这不是全数字化或全无数字化,而是找到适合自己的平衡点。对许多公司来说,这是一种混合模式。
找到你的甜蜜点
如果您所在的公司目前正在尝试数字化,我能给出的最佳建议是尝试找到您的最佳点。每个组织,即使是提供类似产品或服务的组织,都 南非材料 是独一无二的。您不必出售每个店面并将整个组织转移到网上!“转型”的神话很诱人,我见过一些公司走得太远、太快。不要寻求进行大规模的改变,试着从几个小的数字化计划开始。看看什么有效,什么无效。
有些公司在完全数字化或完全非数字化时会取得最大成功,但大多数公司会介于两者之间。一位合作伙伴最近告诉我,一位客户在数字营销活动中收到了免费产品样品,他很喜欢这个样品,但他没有在网上购买,而是去了实体店购买全尺寸版本。这种消费者旅程很常见,体验的结合是这种互动和最终交易的关键。找到正确的组合可能是一个挑战,尤其是对于拥有悠久传统的品牌而言。但在当今市场,两者必须共同发挥作用,才能使组织最大限度地发挥其影响力。
通过数字战略实现影响力最大化对于不 可持续发展VS可持续发展可持续发展:如何将它们应用到您的业务中 同品牌来说可能大不相同。想象一下一个高端奢侈美容品牌和一个能量棒品牌。美容品牌的典型客户会期望从头到尾获得量身定制的体验。也许该品牌的数字化转型将涉及从其数字营销活动中收集有关其消费者的更多数据,以改善客户体验,并在该个人进入其商店时尽可能个性化一切。
将其与能量棒的典型消费者进行比较。她可能不会关心体验有多个性化,也可能不会直接从能量棒供应商那里购买——她可能会在亚马逊或杂货店购买。不过,能量棒仍然可以从数字化中获得很多好处。他们的数字化最佳实践可能是为健身爱好者的客户提供大量参与机会。
这些假设的例子是为了说明品牌如何从西班牙号码数字化中获得同等的价值,即使这种价值以非常不同的方式实现。这恰恰强调了品牌在数字世界中找到自己的空间并根据具体情况制定策略的重要性。成功融合业务的数字和非数字部分的品牌将拥有强大的竞争优势,正如过去 18 个月所表明的那样。只是不要称之为转型。