使用私人电话进行工作你需要知道的事

随着越来越多的公司采用远程和混合工作方式,自带设备(BYOD)趋势持续增长。采用 BYOD 政策的公司允许员工使用个人设备(如手机或笔记本电脑)进行工作,而无需使用公司硬件。

BYOD 已经变得如此流行,以至于它现在比其他选择更主流。根据牛津经济研究院 2022 年的一项调查,只有 15%的中小企业表示他们为所有员工提供设备。这使得大多数其他公司的员工下载Slack 并通过个人手机和笔记本电脑接听工作电话。

不幸的是,很多人没有花时间考虑使用个人设备进行商务沟通的潜在弊端——或者如果你是一位企业领导者,你就不会知道让你的团队使用自己的设备的利弊。

如果您正在考虑使用个人电话进行工作,那么您应该了解一些事项 — 尤其是如果您还打算使用个人电话号码。我们将在下面深入探讨所有这些事项,并分享一些更好的选择,以帮助您保持工作与生活的平衡。

为什么应避免使用个人电话号码进行工作

无论您是公司创始人还是员工,将个人设备用作公司电话都非常方便(更不用说节省成本了!)。但是,如果您正在考虑将个人手机号码用作工作号码,您可能需要三思而后行。原因如下。

1. 工作与生活平衡被打破

根据 Qualtrics 的一项调查,员工在非工作时间 特殊数据库 加班的首要原因是查看重要电子邮件、短信或电话。超过 60% 的员工表示他们“总是”或“经常”使用手机在工作之余继续工作——包括早上起床、晚上和周末。

工作与生活界限的不断模糊会让您长期疲劳、压力过大、精疲力竭。但是,一旦将自己的私人电话号码提供给同事和客户,就无法收回。

尤其是如果你为一家横跨多个时区的全球性组织工作,使用私人电话可能意味着你会随时接听电话或短信。除非你在家工作时严格遵守工作时间(或将手机静音),否则你的个人和家庭生活可能会受到影响。

2. 无法区分工作和私人通话

特殊数据库

当每个人都用同一个电话号码给你打电话时,你就无法区分私人电话和工作电话了。在拿起电话之前,你永远不知道自己需要扮演什么样的角色——当你以为是在接披萨送货员的电话,却意外地接听了客户的电话时,很难礼貌地挂断电话。在错误的环境下无意中接听工作电话可能会让你的客户或经理觉得你不专业。

对于雇主来说,让员工使用个人号码工作也意味着失去对客户关系的一定程度的控制。您不仅无法每天跟踪重要的客户互动,而且如果您的员工离开公司,他们可能会带走与客户的关系。

3. 对客户关系产生负面影响

当您使用个人电话号码进行工作时,您的个人设备中突然涌入了大量工作联系人,包括您的朋友和家人。客户和同事发来的短信和语音邮件会与您的个人短信和彩信以及未接来电混杂在一起。

很容易看出,与工作相关的重要信息可能会被忽略。虽然偶尔错过电话或短信似乎不是什么大问题,但对于许多客户来说,这已经足够了:根据 Zendesk 的趋势报告,一半的客户在一次负面的支持体验后会转向竞争对手。

客户的期望值空前高涨。查看我们的客户服务趋势指南以了解更多信息。

4. 失去隐私

分享您的个人电话号码就像是放出瓶子里的精灵。您无法将其 B2B 公司使用意向数据的工具比较。 回原位 — 当然,除非您为自己换了一个新的电话号码。

对你整个个人客户名单的善意行为(“随时联系!”)可能会对你未来几年产生影响。想象一下,在你更换雇主后很长一段时间内,你仍会继续接到这些联系人打来的业务相关电话。

隐私泄露也带来了安全隐患。共享个人电话号码可能会让其他人更容易找到您当前或过去的家庭住址、社交媒体资料以及您的家人或朋友的全名。如果您的个人电话号码落入他人之手,您还可能面临网络钓鱼、诈骗或身份盗窃的风险。

雇主是否必须为员工的手机付费?

简短的回答是:这取决于你住在哪里。当你使用自己的手机进行商务用途时,联邦政府并没有要求雇主提供津贴或报销。

尽管如此,少数州要求雇主报销员工与业务相关的费用,包括加利福尼亚州、伊利诺伊州、爱荷华州、马萨诸塞州、明尼苏达州、蒙大拿州、新罕布什尔州、纽约州、宾夕法尼亚州和哥伦比亚特区。在这些州,雇主可以制定自己的政策来报销个人手机使用费用,只要他们的规定符合州法律即可。

当然,如果您是自雇人士或为员工报销费用,您也可以按照美国国税局的规定将手机使用费用作为业务费用注销。

即使您居住的州没有法律要求报销,许多雇主也会很乐意报销您部分电话费。如果您在个人电话中添加虚拟商务电话号码,报销费用将变得更加容易。虚拟商务电话号码可让您将工作号码与个人号码分开,并且每月将向雇主收取固定的全包费用(最低每月 15 美元)。

使用私人电话工作与使用商务电话

使用个人手机而不是雇主提供的工作电话有一些好处。首先,你不必随身携带额外的手机。你还可以自由使用你喜欢的任何设备(对于所有只使用 Apple 的人来说)。

然而,使用自己的手机工作也存在一些缺点。

一些雇主对客户和公司数据有严格的公司政策和安全协议。为了降低网络安全风险,一些雇主会在 Android 手机上安装工作配置文件或在 iOS 设备上安装移动设备管理 (MDM) 应用,以确保公司数据的安全。

或者,您的雇主可能会要求您连接到公司的虚拟专用网络(VPN)来远程开展业务。

这两种情况都会将您的所有个人数据(包括您的联系人、照片、短信和社交媒体互动)暴露给您的雇主。是的,这是合法的。

如果您的公司需要对您的设备进行这种级别的控制,那么最好避免将您的个人电话号码用于工作。

在您的个人手机中添加公司电话号码

如果您(或您的企业)没有单独的公司设备,那么一切希望都 新加坡电话号码 不是破灭的。您仍然不需要恢复使用个人号码进行工作,也不需要要求您的员工这样做。

相反,使用 OpenPhone 等平台(没错,就是我们!),您可以使用应用程序为任何智能手机添加虚拟业务线路。这不仅可以让您避免使用个人手机号码进行工作的弊端,而且还具有额外的好处。

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