在社交媒体营销和内容营销已成为企业成功不可或缺的时代，制定结构良好的社交媒体内容计划的艺术是吸引受众注意力、促进参与和推动增长的关键。在本期《现代营销信息》中，我们的主持人 Taylor Karg 与 Americaneagle.com 社交媒体专家 Morgan Tracey 和 Kelly Biladeau 进行了交谈。他们透露，社交媒体领域不仅仅是发布具有视觉吸引力的内容。它涉及制定一个能引起目标受众共鸣的战略计划，同时适应数字世界不断变化的趋势。
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什么是社交媒体内容计划？
社交媒体内容计划是一种战略框架，可帮助企业或个人组织、安排和跟踪其社交媒体活动。它是与总体业务目标和受众偏好相符的一致、引人入胜的内容的路线图。通过概述发布的内容、发布时间以及如何衡量成功，社交媒体内容计划可确保所有努力都是有凝聚力、有针对性和可衡量的，使其成为任何成功社交媒体策略的重要组成部分。
为内容日历加注星标：为什么组织良好的内容日历对于社交媒体成功至关重要
摩根强调社交媒体的普遍性 及其对企业的重要性。她强调了制定内容日历的必要性，以便在各个平台上保持一致的存在并有效地与受众互动。凯利补充说，社交媒体营销允许自发性，但内容日历对于保持相关性和组织性至关重要。它有助于战略性地分配时间和资源来创建帖子的图形和副本。泰勒同意并强调内容日历在实现跨不同渠道帖子规划的组织性和清晰度方面的作用。
受众定位策略：如何定制社交媒体内容计划以实现最大程度的参与
Kelly 解释说，与客户进行对话以确定目标受众的行为、偏好和在线互动至关重要。她强调考虑行业、年龄和内容偏好等因素对于有效制定计划的重要性。Kelly 还提到了资源的可用性，包括社交媒体平台和社交媒体内容规划工具，这些资源可以深入了解受众的人口统计和趋势。这种理解为社交媒体内容规划奠定了基础。Morgan 对此进行了补充，建议分析竞争对手的社交媒体策略和平台选择，以符合客户的目标。这种全面的受众分析有助于对社交媒体平台和内容进行战略决策。
有效的社交媒体策略：在社交媒体计划中确定受众定位的策略
泰勒探讨了摩根和凯利在社交媒体内容规划阶段采用的技术，以了解新客户的目标受众和竞争对手。凯利强调在初始审核期间从竞争对手分析开始的重要性，以确定哪些平台最适合客户的目标受众。他们评估客户平台上当前的参与度和与目标受众的一致性。
Morgan 补充说，她会从局外人的角度来寻求符合客户目标受众的意见，无论是在她的个人圈子中还是在同事中。她强调需要了解真实的人作为潜在的受众。讨论还涉及此类分析的频率，Morgan 提到，最初的有机社交媒体审计是在入职期间进行的，并且可能会在一年、六个月或一个季度后重新进行审查，以评估其有效性并做出必要的调整。
内容主题和支柱：利用内容主题和支柱引起受众共鸣
Kelly 解释说，他们根据通过初步审核确定的趋势和受众偏好来构建内容主题。这种方法可确保信息有效地传达给目标受众。Kelly 强调优化个人资料元素（如个人资料图片和描述）以传达品牌清晰度的重要性。她举了一个商业行业客户的例子，其中清晰的描述区分了所提供的服务类型。当 Taylor 要求举一个内容主题的例子时，Kelly 引用了一个“以参与为重点”的主题。她解释说，这个主题旨在鼓励用户通过点赞、评论或分享进行互动。每个客户的方法各不相同，要考虑哪些内容能激发各自受众的兴奋和参与度。
社交媒体规划：如何确定社交媒体内容计划的目标和目的
Morgan 将重点转移到为社交媒体内容计划设定目标和目的上，她解释说，她首先会询问客户他们的具体社交媒体目标。她强调将内容主题与这些目标相结合的重要性。例如，同一行业内的不同客户可能有不同的目标，如推动网站访 丹麦电子邮件列表 问或鼓励注册。Morgan 强调了了解客户目标以指导内容创作的重要性。她指出，目标可能因平台而异——Twitter 的目标可能与 LinkedIn 的目标不同。根据这些不同的目标定制内容有助于内容日历和社交媒体策略的整体成功。
社交媒体指标：您应该跟踪的社交媒体 KPI
Kelly 解释说，反应和参与度（例如点赞和评论）是重要的关键绩效指标 (KPI)。她指出，分析整体点赞和评论可以揭示用户互动模式。Kelly 还提到了视频观看次数以及弥合观看次数和参与度之间差距的必要性。从网站角度进行的分析可以深入了解用户点击链接或广告后的操作，揭示预期帖子目标的有效性。Morgan 补充说，分析数据通常从 Sprout Social 等内容调度平台和 Google Analytics 等工具收集。她提到这些平台为全面绩效评估提供了有价值的指标，有助于报告和分析。
根据您公司的目标，以下是一些需要跟踪的指标：
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- 参与度 KPI： 点赞、评论、分享和粉丝增长衡量内容与观众的共鸣程度。
- 转化KPI： 点击率（CTR）和社交媒体流量的转化侧重于将参与度转化为切实的业务成果。
- 品牌知名度： 印象和影响力追踪内容传播的范围。
- 特定于内容的 KPI：视频分享和用户生成内容 (UGC) 的分享可以深入了解特定内容格式的表现。
优先考虑 KPI 应与公司目标保持一致。例如，品牌知名度 KPI 是提高知名度的关键，而转化率 KPI 对于潜在客户生成和推动销售更为重要。
内容规划：如何在内容计划中平衡不同目标
泰勒探讨了在社交媒体内容计划中平衡不同内容主题和目标（如参与度、品牌知名度和潜在客户生成）的挑战。凯利强调了一些客户的误解，即社交媒体仅用于推广服务，而社交媒体对于品牌个性和知名度也至关重要。为了管理 仍不相信远程工作会持续下去？以下是研究结果 这种平衡，凯利提到，他们通常在初始审核期间纳入大约五到六个内容主题。她强调了内容日历的价值，以确保主题多样化，避免内容和参与度疲劳。
Morgan 补充说，分析 KPI 有助于调整内容策略。她重点介绍了一个客户案例，其中有关公司郊游和培训的帖子比与服务相关的帖子表现更好，这表明需要针对不同的受众调整内容。Kelly 提到使用 Sprout Social 等工具中的标签功能对帖子表现进行分类和分析，从而能够根据实际数据进行调整。
社交媒体的发展：跟上不断发展的社交媒体平台
Morgan 解释说，这一决定取决于客户的社交媒体目标和品牌声音。每个平台与品牌身份和声音的兼容性至关重要。她举了一个例子，说明像 TikTok 这样的平台可能不适合某些品牌，例如律师事务所或养老院，因为它们的品牌声音可能与平 數位數據 台的基调不一致。Morgan 强调了客户的目标在确定平台选择方面的重要性。Kelly 补充说，维护每个平台上的账户可能具有挑战性且耗时，可能会导致缺乏定制内容。她提到了遵守特定平台的最佳实践对于有效吸引目标受众的重要性。Kelly 还强调，在所有平台上发布相同的内容可能会适得其反且效率低下，这强调了战略性地选择平台并相应地定制内容的重要性。
如何在适应不同的社交媒体平台的同时保持品牌一致性
讨论围绕如何为特定品牌调整内容，同时在不同平台上保持一致展开。Kelly 提到了不断变化的数字空间带来的挑战，并强调了研究对有效定制内容的重要性。她强调了参加网络研讨会、阅读文章和随时了解平台更新的重要性。她指出，不同平台之间主题标签的使用存在差异，并提到了领英的不同方法。强调了研究最佳实践和调整内容以符合当前趋势和平台特性的重要性。短视频趋势被认为是跨平台的共同点，但由于不同平台之间的趋势不同，因此必须具有战略性。总体而言，大家的共识是保持更新 如何制定社交媒体内容计划 和适应性，以有效管理特定于平台的内容。