CEO 们期望的不仅仅是基本的营销指标。他们希望获得精确的、以收入为中心的衡量标准，以展示营销对业务增长的直接影响。根据 Forrester 的最新研究，WhatsApp 号码虽然 94% 的 B2B 组织使用分析，但只有 6% 的组织真正具备先进的洞察力驱动型企业资格。
最近的研究揭示了报告和见解之间的巨大差距：
- 大多数 B2B 组织都在努力将数据转化为可操作的见解
- 过度依赖基本分析工具和电子表格
- 营销领导者往往过于注重内部指标而不是客户价值
- 许多组织仍然过于依赖与现代增长战略不符的采购指标
2024 年 6 个基本营销指标
以下是当今对首席执行官和董事会成员真正重要的指标：
1. 营销对收入的影响
关键测量：
- 营销影响的收入百分比
- 管道加速指标
- 收入速度
- 多点触控归因结果
重要性：首席执行官需要看到营销对收入的整体影响，而不仅仅是潜在客户产生的数量。
2. 客户生命周期价值 (CLV) 与客户获取成本 (CAC) 比率
关键测量：
- CLV：CAC 比率（目标是 3：1 或更高）
- 随时间变化的趋势分析
- 特定分部比率
- 售后客户生命周期指标
重要性：此比率显示了您的增长引擎的效率以及客户获取策略的可持续性。促进销售和营销团队合作：有效合作的策略
如果您需要帮助计算 LTV：CAC，请查看这篇文章。
通过HubSpot计算 CEO 级别营销衡量指标的备忘单
3. 客户体验和价值指标
关键测量：
- 净推荐值 (NPS)
- 客户满意度评分
- 产品采用率
- 客户健康评分
重要性：据 Forrester 调查，追踪客户价值指标的公司表现始终优于仅关注内部指标的公司。
4.营销效率比率（MER）
关键测量：
- 总收入/总营销支出
- 特定渠道效率比率
- 项目投资回报率
- 营销费用与收入比率
重要性：展示营销有效创造收入的能力，而不仅仅是基本的投资回报率。
5. 管道速度指标
关键测量：
- 盈利时间
- 销售周期长度
- 各阶段转化率
- 交易速度
重要性：展示营销对加速创收的影响。
6.基于账户的营销（ABM）绩效
关键测量：
- 目标帐户参与度
- 账户渗透率
- 多线程关系
- 特定帐户收入增长
重要性：展示营销对关键客户增长和企业价值的战略影响。
实施框架
1.数据集成
- 连接营销自动化与 CRM
- 实施强大的归因模型
- 建立闭环报告
- 启用跨渠道跟踪
2. 报告节奏
- 每周：活动指标
- 每月：绩效指标
- 季度：战略指标
- 每年：全面影响分析
3. 可视化最佳实践
- 关注随时间变化的趋势
- 显示与目标的比较
- 包括行业基准
- 突出可行的见解
应避免的常见陷阱
1. 过度报告
- 注重洞察力而非数量
- 优先考虑可操作指标
- 避免虚荣指标
2. 孤立分析
- 整合销售和营销数据
- 连接客户成功指标
- 包括产品使用数据
3. 缺少背景信息
- 提供市场基准
- 包括竞争背景
- 显示历史趋势
- 展望未来：主要建议
展望未来：主要建议
1. 从采购转向影响
为了提高营销效果，从仅仅寻找潜在客户转变为积极影响客户旅程至关重要。
- 跟踪整个客户旅程中的营销影响
- 衡量直接和间接贡献
- 专注于管道加速
2.强调客户价值
深入了解客户价值对于长期成功至关重要。
- 平衡内部指标和客户指标
- 追踪售后表现
- 衡量客户成功指标
3. 投资分析能力
- 提高数据素养
- 实施高级归因
- 培养预测能力
结论
2024 年最成功的 B2B 营销领导者将是那些能够展示其对收入、阿联酋电话号码客户价值和业务增长影响的人。通过关注这六个关键领域并实施强大的衡量框架，营销领导者可以更好地满足 CEO 的期望并为其组织带来战略价值。