您应该问自己一个问题，该问题是下一段的标题：CRM 的用途是什么？ crm有什么用？ CRM 有什么用？ 这个问题最短、最本质、最简洁的答案可能是： CRM 用于大规模管理和培养客户关系 并且，在得到这样的答案之后，您可能还会问自己：是的，好的……但是，在什么意义上呢？让我们尝试澄清一下… 想象一下，必须管理越来越多的客户的联系，这些客户购买了您的产品，并且与您的品牌有着截然不同的关系。你会有狂热者，那些买过一次就消失的人，那些每年都会回来的人，等等。每个客户都有自己的特点、需求和购买习惯。   拥有更新的CRM意 味着有一个地方可以记录这一切并充 摩洛哥 电话号码 分利用它。例如，通过发送专门针对每个细分市场的通信，以便为每种类型的客户仅提供最相关和最有趣的信息。当然，这同样适用于专门为特定客户群创建的个性化商业优惠、特别折扣、促销活动。 CRM 软件可帮助您通过与当前和潜在客户进行有意义的对话来建立更好的客户关系并提高销售额和忠诚度。 但是…CRM 并不总是成功，对吧？当然……就像所有事情一样。但为什么有时使用 CRM 并不能带来预期的结果呢？我们试图在下一段中总结最常见的原因，以警告您注意所描述的情况。   为什么以及何时 crm 没有带 来结果 为什么（以及何时）CRM 没有带来结果？.