伊斯梅尔·鲁伊斯
您知道什么是视觉传达以及它如何改善您的在线业务形象并优化与客户的关系吗？
如果没有，我邀请您继续阅读这篇文章，我将告诉您在电子商务中将其付诸实践所需了解的一切，并保证成功。
而网上购物有很多积极的因素：方便、快捷、轻松。
正是由于这些原因，如今开展在线业务是一种优势。
但如果电子商务无法弥补在线购买所带来的“缺乏现实性”，它将阻止客户的购买冲动。
因此，今天我想将这篇文章的重点放在您应该在网站上提供的视觉传达键上：
什么是视觉传达？
视觉传达只不过是 通过图像、标志或符号传递某种信息的方式，在购买/销售的情况下。
从消费者的角度来看，这些将鼓励他们“以不同的眼光”看待您的业务。
因此，您设法鼓励他们购买您的产。
有多少次您正要在某个网站上结账，但在付款前却因某些事情而犹豫不决？
无论客户有什么疑问，如果您在购买过程中发现了阻碍，您就需要解决它。但是什么让你信服呢？
这是一个即时性的时代，用户不愿意等待。
这就是为什么主要的社交网络逐渐成为客户服务的另一个渠道：它们是解决客户疑虑的快捷方式。
社交媒体的这种新用途，加上网上消费者的需求，或者说为什 柬埔寨电报电话号码列表 么不，网上消费者的热潮，使得大量在线商店更容易提供聊天服务，无需离开网络就可以敏捷地与他们联系页。
显然，如果没有这些类型的工具，您就会在您和客户之间筑起一堵墙。
这种沟通障碍阻碍了任何用户的购买体验，无论他们是否有疑问，因为他们将不得不费力地联系公司，投入时间。
那么，我应该在我的在线商店中安装聊天功能吗？
是的，但不是。正如营销中几乎所有的情况一样，最具体（也是最少）的答案是“取决于情况”。
作为？
激活实时聊天并不能解决电子商务的所有问题。
确实，当客户需要与客户服务部门交谈时，只需单击并打开他们安装的聊天系统即可。
但这些传统服务的缺点是 它们阻碍了沟通，因为它们不是视觉的。
例如，如果我们设身处地为一位正在网上商店寻找产品但找不到的客户着想，我们可以做两件事：
不买就走。
转到聊天室询问代理商是否有您需要的产品
但如果客户除了详细解释自己想要什么之外，还对哪种产品或型号最适合自己的需求有疑问，那么他就不太容易让自己明白了。
您必须非常清楚地表达您的问题或您正在寻找的功能。
积极的是，如果代理商快速了解买家的需求并知道要提供什么，他或她将开始发送不同商店选项的链接，鼓励用户在与代理商从一个窗口交谈时更改选项卡以查看产品其他。 。
如果没有视觉交流，对话可能会变得非常混乱和复杂：
“您按顺序打开链接了吗？我指的是我发给您的第二个产品。”
实际上，如果我们考虑更复杂的情况，例如搜索零件或查询故障， 代理将很难在第一次尝试时理解用户在说什么，因为他们将不得不重复一千次他们需要的不同方式。
正在寻找快速解决方案并发现几乎不可能的查询的用户将没有信心完成它。
您企业的视觉传达需要改变！
您企业的视觉传达需要改变！
当我们想象顾客来到实体店询问产品时，我们不会想到店员是蒙着眼睛只是在听顾客需要什么。
通常情况下，客户会通过文章或类似文章来与您联系，讨论他们的疑虑：
“你们有其他尺寸/颜色的配件吗？这个配件与我的相机型号兼容吗？我在哪里可以找到这样的电缆？”
视觉部分在这种类型的交流中非常重要。
据最新统计，72%的 网购消费者将糟糕的体验归咎于客服，如果沟通失败，销售就会失败。
因此，如果客户可以一键联系该公司，同时还可以向他们展示他们有疑问的产品，那么沟通就会变得简单，代理商也能真正提供帮助。
在电子商务领域，产品照片负责让客户或多或少地确定产品是他们需要的。
关于此功能， Oct8ne 的软件为在线客户服务添加了“优势”，他们添加了我正在谈论的急需的视觉通信组件。
这个在线视觉传达工具到底是如何工作的？
该程序的工作方式类似于与朋友聊天
对话被简化并节省了不必要的解释，优化了每个座席的时间。
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在这个意义上，我们拥有的最明显的例子之一是Drim 玩具店网站，您可以在其中尝试一下，看看我在实践中告诉您什么。
这个共享窗口还允许你们通过缩放或使用虚拟铅笔在 什么是视觉传达 5 个绝非无聊的 b2b 视频示例 图像上绘图来与图像进行交互；非常有趣的选择来预测可能的退货，因为双方通过展示图像的每个细节来确保产品适合客户。
这种“共同查看器”或双查看器还使公司更 欧洲比特币数据库 容易预测客户的需求或问题。
员工可以查看用户搜索过或添加到购物车的产品的历史记录。
通过了解客户的需求，您将能够为他们提供更好的建议，并向他们展示更接近他们期望的商品。